13º Boletín INFORMACIÓN DE VUELOS actualizado a las 9:00 / 08 marzo 2010

Santiago, 8 de marzo de 2010, actualizado por última vez el 6 de marzo a las 02:00 hrs. Chile.

Última revisión a las 00:00 hrs. Chile, sin cambios desde la última actualización.

• Ver comunicados de prensa

LAN informa estado de sus operaciones

Queremos informarles que al día sábado 6 de marzo ya estamos logrando operar un 65% de los vuelos regulares, que salen, llegan o hacen escala en el aeropuerto de Santiago.

Después del terremoto que ha afectado al territorio chileno, y debido a los daños sufridos por el aeropuerto de Santiago, se nos ha autorizado a reanudar de forma restringida los vuelos nacionales e internacionales; seguimos operando en las instalaciones que LAN ha levantado provisoriamente en este aeropuerto y estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo por volver  pronto a los itinerarios normales de nuestros vuelos.

Vuelos Internacionales y domésticos dentro de Chile

• Si usted tiene reserva en algún vuelo dentro de las próximas 48 hrs, debe revisarlo en Estado de Vuelo . Si su vuelo aparece en operación deberá reconfirmar su reserva en Reconfirmación de Vuelo o realizar su Check-in . No es necesario que se contacte con nuestro Call Center.
• Si usted tiene una reserva en algún vuelo posterior a las próximas 48 hrs, debe revisarlo en Consulta de Itinerario . Si su vuelo aparece en operación deberá reconfirmar su reserva en Reconfirmación de Vuelo , para mantener su prioridad en el vuelo. No es necesario que se contacte con nuestro Call Center.
• Si su vuelo ha sido cancelado o no aparece en Estado de Vuelo ni en Consulta de Itinerario, debe llamar al Call Center LAN 600 526 2000, acercarse a nuestras oficinas LAN o comunicarse con su agencia de viaje para que pueda volver a ser confirmado en algún otro vuelo de la misma ruta de su reserva original.

Información adicional:

Si usted tiene reserva en un vuelo internacional con escala en Santiago de Chile y algunos de sus vuelos no aparece en Estado de Vuelo ni en Consulta de Itinerario, debe contactar a nuestro Call Center para que su itinerario sea modificado a través de otro destino.

Recordamos a quienes tengan vuelos confirmados que pueden realizar su  Check-in entre 2 y 48 horas antes de la salida del vuelo.

El resto de las operaciones de LAN (vuelos domésticos en Perú, Argentina, Ecuador y vuelos internacionales que no salen ni llegan a Santiago de Chile) continuarán operando de forma normal.

Información para pasajeros

Pasajeros afectados (con vuelos cancelados entre el 27 de febrero y el 6 de marzo, inclusive) con viaje iniciado

· Podrán modificar su retorno para volar hasta el 30 de noviembre, sin cobro de multa ni diferencia de tarifa, sujeto a disponibilidad de cabina (a pesar de la restricción original de su pasaje).
· Para retornos después del 30 de noviembre, aplicarán las diferencias de tarifa, pero sin cobro de multas,  sujeto a disponibilidad de clase dentro de la validez de la tarifa, sin cobro e independiente de la regulación tarifaria.

Pasajeros afectados (con vuelos cancelados entre el 27 de febrero y el 6 de marzo, inclusive) con viaje no iniciado

· Podrán modificar su viaje para volar hasta el 30 de noviembre, sin cobro de multa ni diferencia de tarifa, sujeto a disponibilidad de cabina (a pesar de la restricción original de su pasaje).
· Para viajes posteriores al 30 de noviembre, aplicarán las diferencias de tarifa, pero sin cobro de multas,  sujeto a disponibilidad de clase dentro de la validez de la tarifa, sin cobro e independiente de la regulación tarifaria.

En ruta doméstica Chile se permitirá volar el retorno con la reserva original cuando la ida no haya sido utilizada.

Pasajeros de vuelos no afectados

Pasajeros con viaje iniciado, con origen o destino dentro de Chile podrán adelantar su retorno para volar hasta el próximo 30 de marzo sujeto a disponibilidad de cabina, sin cobro de multa ni diferencia de tarifa.

Noticias - Últimos acontecimientos en Chile

Debido a los lamentables hechos ocurridos en Chile, los vuelos de American Airlines desde/hacia Santiago de Chile han sido cancelados los días 27 y 28 de febrero, 1 y 2 de marzo de 2010.

El 5 de marzo de 2010, los vuelos de American saliendo de Santiago de Chile operarán en los siguientes horarios:

• Aconsejamos a los pasajeros que se encuentren viajando desde/hacia Chile en los próximos días revisar el Estado de su Vuelo antes de partir, además de tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Presentarse en el aeropuerto con la debida anticipación (para vuelos de AA la hora recomendada es las 7.00 p.m.)
  • Verificar que la reserva se encuentre activa antes de dirigirse al aeropuerto
  • Tomar las debidas precauciones para calcular el tiempo de traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Llevar el mínimo de equipaje de mano
  • Contar con la documentación necesaria para viajar
  • El servicio de Registro Previo está disponible en las oficinas de venta de boletos de Chile sólo para vuelos de AA saliendo de Santiago de Chile. Para registrarse, el pasajero deberá apersonarse a una oficina de venta de boletos el mismo día del vuelo. No se aceptará el registro de equipaje en las oficinas de venta de boletos.
  • Se recomienda usar ropa y zapatos comodos para desplazarse

  Asimismo, aquellos pasajeros que necesiten realizar cambios de fecha/hora a sus reservaciones o necesiten mayor información, pueden revisar las políticas de cambio de AA o comunicarse directamente con la oficina local de Reservaciones de American Airlines en Chile.

  Si requiere de asistencia para revisar el Estado de su Vuelo en línea, comuníquese sin costo alguno con un Representante de Servicio al Cliente de AA.com para recibir ayuda personalizada.

Air Canada resumes flights to Santiago, Chile

MONTRÉAL, March 4, 2010 ¿ Air Canada is resuming scheduled service to Santiago, Chile, following the re-opening of Arturo Merino Benítez International Airport (SCL) to commercial operations. Air Canada's five times weekly service to Santiago, via Buenos Aires, Argentina, resumes Thursday March 4, 2010. Service to Santiago, Chile was suspended February 27, 2010 following the closure of the airport to commercial flights as a result of the earthquake in the region.

Initially, the service will operate under a revised schedule. Air Canada flight AC094 departs Toronto every day except Monday and Wednesday at 23:45, arrives in Buenos Aires the next day at 13:00, redeparts Buenos Aires at 14:40, and arrives in Santiago at 16:50. Flight AC095 departs Santiago every day except Tuesday and Thursday at 18:40 arrives in Buenos Aires at 20:30, redeparts Buenos Aires at 22:10 and arrives in Toronto the next day at 07:30.

Air Canada currently operates a 349-seat Boeing 777-300ER on the Toronto-Buenos Aires-Santiago route during the southern hemisphere summer season.

February 27, 2010 -- Due to the closure of Arturo Merino Benítez International Airport in Santiago, Chile as a result of the recent earthquake, Air Canada has suspended service until further notice.

To facilitate changes to bookings for customers travelling to and from Santiago, Chile (SCL) until March 2, 2010, Air Canada has implemented a flexible booking policy allowing these customers to change their travel dates without penalty for travel within the next 30 days.  Customers holding tickets for cancelled flights may also request a refund or credit towards future travel.

Customers wishing to make changes to their bookings may contact Air Canada Reservations toll free in Canada and the U.S. at 888-247-2262; TTY: 1-800-361-8071 or Air Canada Reservations worldwide .

Air Canada recommends customers check their Flight Status , or call Air Canada's automated flight information system at 1-888-422-7533 prior to leaving for the airport.

Air Canada will continue to monitor the situation with the intent to resume service as soon as possible.  Further updates will be provided as information becomes available.

NUMERO 3 / SANTIAGO DE CHILE / 05MAR10 / 19:30

Estimados pasajeros,

Por la presente comunicamos que los siguientes vuelos fueron aprobados por la DGAC para operar desde y hacia el Aeropuerto de Santiago de Chile en los próximos días. En estos vuelos podrán embarcar pasajeros que tenían previsto viajar en alguno de los vuelos de pluna cancelados después del cierre del Aeropuerto. Además, están abiertos a la venta.

Sábado 6 de marzo:

Santiago - Montevideo

Vuelo 402. Salida 02:00 AM (hora de Chile)

Vuelo 4402. Salida 02:00 AM (hora de Chile)

Montevideo - Santiago

Vuelo 402. - Salida 22:50 (hora de Montevideo)

Domingo 7 de marzo:

Santiago - Montevideo

Vuelo 402. Salida 02:00 AM (hora de Chile)

Vuelo 404. Salida 16:05 (hora de Chile)

Montevideo - Santiago

Vuelo 403. - Salida 13:50 (hora de Montevideo)

Vuelo 401. - Salida 22:50 (hora de Montevideo)

Lunes 8 de marzo:

Santiago - Montevideo

Vuelo 402. Salida 02:00 AM (hora de Chile)

Para contribuir a la fluidez de esta operación transitoria nuestras oficinas atenderán al público - telefónica o presencialmente - este sábado desde las 09:15 hasta las 14:00 horas. El domingo la oficina permanecerá cerrada, y la atención se concentrará en nuestro Call Center.

Números del call center por país:

En Chile : 595 2879

En Argentina : (011) 4132 4444

Política de Condonación de Cargos por cierre de Aeropuerto Santiago de Chile (SCL)

GRUPO AEROMEXICO INFORMA:

PARA TODOS LOS PASAJEROS QUE TENGAN BOLETO DESDE  O HACIA SANTIAGO DE CHILE.

Actualizado al  05 de marzo de 2010

Grupo Aeroméxico ante los eventos desafortunados acontecidos en la Republica de Chile, emite la siguiente política de apoyo y atención para nuestros pasajeros.

Vigencia de la Política:

Aplica del 27 de Febrero al 15 de Marzo del 2010.

Aplica para pasajeros con boleto propio ó interlineal, con reservación confirmada en los vuelos de Aeroméxico serie AM0001 al AM2999 y vuelos en código compartido con LAN Chile en la ruta: México-Santiago-México serie AM9000.

¿ Se autoriza no cobrar cargo por cambio de fecha de salida, de regreso, de vuelo, ruta  ó por cancelación, siempre y cuando se solicite en las fechas abajo indicadas.
¿ Los cambios de fecha y/o vuelo deberán efectuarse en la misma clase del boleto original, de no ser así se procederá a efectuar el revisado correspondiente.
¿ Los cambios de ruta que generen una diferencia de tarifa deberá ser cubierta por el pasajero.
¿ Los pasajeros que decidan cancelar su viaje deberán acudir a una oficina de boletos AM donde se les entregará un MCO para utilizar en un plazo máximo de un año, contado a partir de la fecha de emisión del boleto original. (De acuerdo a la política de canjes)
¿ Las Agencias de viajes podrán realizar sus revisados conforme a política, Aeroméxico sólo apoya a los pasajeros en condonar los  cargos por revisados y cambios de fecha ó vuelo.

ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE AEROMÉXICO NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA DE CUBRIR CUALQUIER COSTO  ADICIONAL QUE SE PRESENTE ENTRE LAS CIUDADES AFECTADAS (Transporte terrestre, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros).

Este programa aplicará del  27 de febrero al 15 de marzo de 2010.

Periodo de viaje: del 27 de febrero al 30 de marzo de 2010.

Aplica solo para boletos emitidos hasta el 27 de febrero de 2010. NO DEBERÁN ACEPTARSE BOLETOS EMITIDOS DESPUÉS DE ESTA FECHA.

CUALQUIER CAMBIO CON RESPECTO A LA CONTINGENCIA SE LES NOTIFICARÁ POR ESTA MISMA VÍA.

PARA MAYOR INFORMACION DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA LLAME AL 01 (800) 021 4000 O DESDE LA ZONA METROPOLITANA DE LA CIUDAD DE MÉXICO AL 5133-4000, O DENTRO DE E.U. AL 1(800) 2376639.

Aviso : los viajes hacia, desde y a través de Santiago, Chile pueden verse afectados debido a un terremoto. Verifique sus opciones de viaje aquí.

Última actualización: marzo 01, 2010, 4:30p.m. Hora del Este (-5 GMT)

Aviso : los viajes hacia, desde y por la región central atlántica y la nordeste podrían verse afectados debido al clima invernal. Verifique sus opciones de viaje aquí.

Última actualización: febrero 26, 2010, 2 pm EST (-5 GMT)

Aviso : los viajes hacia, desde y a través de Lima, Perú fueron afectados por la inundación en Machu Pichu. Consulte sus opciones de viaje aquí.

Última actualización: feb. 4, 2010, 12:30p.m. Hora del Este (-5 GMT)

Aviso : Los viajes hacia, desde y por Haití se han visto afectados debido al terremoto masivo allí ocurrido. Verifique sus opciones de viaje aquí.

Última actualización: feb. 13, 2010, 4:30p.m. Hora del Este (-5 GMT)

Aviso : los pasajeros pueden notar la aplicación de medidas de control de seguridad adicionales para garantizar la seguridad de los viajeros. Debido a estas medidas adicionales, sírvase llegar temprano al aeropuerto.

Los clientes que viajen desde una localidad fuera de los EE.UU. hacia los EE.UU., deben llegar al aeropuerto 3 horas por adelantado debido a las nuevas medidas de seguridad internacionales.

Consulte tsa.gov para las últimas actualizaciones.

Última actualización: enero 29, 2010, 7:30p.m. Hora del Este (-5 GMT)

Comunicado Interno Nº 5 - Vuelos de los días 6, 7 y 8 de Marzo 2010

Air France, informa la operación de sus vuelos y de los buses de acercamiento desde y hacia el aeropuerto, durante este fin de semana y hasta el lunes 8 de Marzo:

LLEGADA DE VUELOS PARÍS ¿ SANTIAGO

-    Sábado 6 de Marzo , el AF406 llega a las 09h25 hora local .
-     Domingo 7 de Marzo , el AF406 llega a las 09h25 hora local .
-     Lunes 8 de Marzo, el AF406 llega a las 09h25 hora local .
Los buses de acercamiento llegarán al Punto de Encuentro* aproximadamente a las 11h00.

SALIDA VUELOS SANTIAGO - PARÍS

-    Sábado 6 de Marzo , el AF401 sale a las 17h20 hora local .
-    Domingo 7 de Marzo , el AF401 sale a las 17h20 hora local .
-    Lunes 8 de Marzo , el AF401 sale a las 17h20 hora local .
Los buses de acercamiento saldrán del Punto de Encuentro* hacia el Aeropuerto a las 13h00.

Recordamos que Air France dispuso estos buses desde y hacia el aeropuerto EXCLUSIVAMENTE para sus pasajeros, sin acompañantes. Para poder embarcar, deberán presentar su pasaporte a la subida del bus y encontrarse en la lista de confirmados. 

Dado que la operación no se ha normalizado en su totalidad y que podrían presentarse cambios, recomendamos consultar la actualización permanente de noticias en nuestra página www.airfrance.cl .

Si desea comunicarse con nuestro centro de ventas y servicios llame al 580 9696, el Sábado 6 entre las 09h00 y las horas 17h00 horas o al 800 835 862, el Sábado 6 entre las 11h00 y las 17h00 horas.

* Punto de Encuentro: Costado del Parque Araucano, en el parking de la calle Cerro Colorado esquina Alonso de Córdoba.

Se reanudan los vuelos con Santiago de Chile

Madrid, 2 de marzo de 2010
Iberia reanuda esta noche los vuelos a Santiago de Chile, que han estado interrumpidos desde el pasado sábado, cuando un terremoto dejó inoperativa la terminal del aeropuerto de Santiago.

El primer vuelo de la compañía que se dirigirá a la capital chilena es el que se desvió el sábado a Buenos Aires, donde 270 clientes permanecían alojados en hoteles desde entonces. Está previsto que esta misma noche salga hacia a Santiago, y de allí volará directamente a Madrid con parte de los clientes que esperan para regresar a España.

Asimismo, el vuelo regular que une todos los días Madrid con Santiago de Chile está previsto que salga esta noche de Madrid en su horario habitual, a las 00:10. Tanto este vuelo, como el que sale de Buenos Aires, se realizarán con aviones Airbus A-340/600, los de mayor capacidad de la compañía, para poder acoplar al mayor número de pasajeros.

La oficina de Iberia en Santiago, que desde el pasado sábado ha permanecido abierta todos los días desde las 9:00 de la mañana a las 9:00 de la noche, ha contactado con 560 clientes que están en Chile pendientes de regresar a España, y que se acoplarán en estos dos vuelos.

Los responsables del aeropuerto de Santiago van a utilizar unas instalaciones provisionales para atender a los clientes, en una carpa de 4.000 metros cuadrados, debido a los daños que ha sufrido la terminal que sigue inutilizable. El transporte de mercancías sigue interrumpido.

Iberia se solidariza con todo el pueblo chileno afectado por esta catástrofe, agradece a sus clientes la paciencia por las incomodidades y a sus empleados su dedicación. La compañía espera que se pueda recuperar la normalidad a la mayor brevedad posible

La aerolínea permitirá realizar cambios de fecha o destino en sus billetes hasta el 5 de marzo de 2010, para volar hasta el 31 de mayo de 2010.

Los clientes pueden dirigirse a la agencia de viajes donde adquirieron sus billetes, o al servicio de información de Iberia (902 400 500), en el caso de que hayan contratado su viaje directamente con la compañía.

Los cambios se pueden solicitar en la agencia de viajes donde fueron adquiridos los billetes o a través del servicio de información de Iberia (902 400 500) en el caso de que hayan contratado su viaje directamente con la compañía.